PANDUAN PENGGUNA

Cara memakai GUARDIAN

Bot dirancang agar pengguna tidak perlu menghafal kode. Tulis saja kebutuhan Anda dengan bahasa biasa. Untuk data pribadi, sistem akan memastikan identitas member terlebih dahulu.

Apa itu WA Bot?

GUARDIAN adalah asisten otomatis pada nomor WhatsApp resmi 6282195734214. Nomor WA pengirim digunakan sebagai identitas awal untuk menemukan akun member yang terkait.

Apa itu Chat Bot?

GUARDIAN adalah versi web. Informasi umum dapat ditanyakan langsung, sedangkan data pribadi memerlukan OTP yang dikirim ke nomor WA member terdaftar.

Menu utama

MENUBONUSSALDOJARINGANWDPROFILPESANANPOINPAKETPERINGKATSLIP BONUSSERTIFIKATPRODUKMARKETING PLAN

Contoh: “berapa bonus saya bulan ini?”, “saldo saya berapa?”, “cek resi terakhir”, “siapa sponsor saya?”, atau “saya paket apa?”.

Bonus lebih lengkap

Anda dapat meminta hari ini, kemarin, minggu ini, minggu lalu, bulan ini, atau bulan lalu. Jika hanya mengetik BONUS, bot akan meminta Anda memilih periode.

Anda: bonus
GUARDIAN: pilih 1–6
Anda: 3
GUARDIAN: menampilkan bonus bulan ini

Jika punya banyak ID

Bot akan menampilkan semua ID yang terhubung pada nomor WA tersebut. Pilih angka atau ketik ID. Pertanyaan awal otomatis dilanjutkan untuk ID yang dipilih.

1. BCA... — Nama A
2. BCA... — Nama B

Balas: 1 atau 2

Jika bot tidak memahami

GUARDIAN akan menjawab dengan sopan, menawarkan menu sederhana, dan menyimpan pertanyaan yang belum dipahami untuk ditinjau Admin Chat Bot.

Bot tidak seharusnya mengarang angka bonus, saldo, transaksi, atau status pesanan.

Privasi

Data pribadi hanya dibuka setelah identitas sesuai. WA Bot mengikat layanan ke nomor pengirim, sedangkan Chat Bot web menggunakan OTP.

Jangan pernah mengirim password, PIN, OTP, token API, atau secret key melalui chat.

Contoh percakapan

Anda: bonus bulan ini berapa?
GUARDIAN: bila multi-ID, meminta pilih ID terlebih dahulu.
Anda: 2
GUARDIAN: menampilkan ringkasan bonus bulan ini untuk ID terpilih.

Anda: saya bisa tanya apa?
GUARDIAN: menampilkan menu bonus, saldo, jaringan, WD, profil, order, poin, dokumen, dan informasi umum.